Cómo evitar errores al introducir el código de su tarjeta regaloActualizado 8 months ago

Gracias por elegir nuestra tarjeta regalo. Para garantizar un proceso de canje sin problemas, siga estas directrices al introducir el código de su tarjeta regalo en nuestro sitio web.

1. Formato de los códigos y números de serie de las tarjetas regalo Lula

Nuestros códigos suelen seguir los siguientes formatos:

• Número de serie: 16 dígitos (sólo numéricos)
• Código PIN: 12 caracteres (alfanuméricos). Los códigos PIN proporcionados por el servicio de atención al cliente o los códigos promocionales pueden tener un formato diferente.

2. Errores comunes y cómo evitarlos

Caracteres confusos

• 0 (Cero) vs. O (Letra O): Tenga cuidado con los caracteres que se parecen. Utilice el 0 donde se especifique y la O donde se indique.
• I (letra I) frente a l (letra L minúscula): Estos caracteres pueden confundirse fácilmente. Introduzca la I mayúscula cuando aparezca en el código.
• 1 (Uno) frente a l (L minúscula): Asegúrese de que está introduciendo el número 1 y no la letra l cuando corresponda.

3. Solución de problemas

Si tiene problemas al introducir el código

• Compruébelo dos veces: Vuelva a introducir el código con cuidado, asegurándose de que todos los caracteres son correctos.
• Borre la caché del navegador: A veces, borrar la caché del navegador o probar con otro navegador puede resolver problemas técnicos.
• Póngase en contacto con el servicio de asistencia: Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]. Por favor, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros con el número de serie o la foto de la tarjeta en cuestión. 

Siguiendo estas pautas, podrá asegurarse de que el código de su tarjeta regalo se introduce correctamente y evitar errores comunes. Gracias por su atención y ¡disfrute de sus compras!