Come evitare errori durante l'inserimento del codice della carta regaloAggiornato 10 months ago
Grazie per aver scelto di utilizzare la nostra carta regalo! Per garantire un processo di riscatto senza intoppi, vi invitiamo a seguire le seguenti linee guida quando inserite il codice della carta regalo sul nostro sito web.
1. Formato dei codici e dei numeri di serie delle carte regalo Lula
I nostri codici seguono generalmente i seguenti formati:
- Numero di serie: 16 cifre (solo numeriche)
- Codice PIN: 12 caratteri (alfanumerici). I codici PIN forniti dall'assistenza clienti o i codici promozionali possono avere un formato diverso.
2. Errori comuni e come evitarli
Caratteri confusi
- 0 (Zero) vs. O (Lettera O): Siate cauti con i caratteri che si assomigliano. Usare 0 dove è specificato e O dove è indicato.
- I (Lettera I) vs. l (L minuscola): Questi caratteri possono essere facilmente confusi. Inserire la I maiuscola quando compare nel codice.
- 1 (Uno) vs. l (L minuscola): Assicurarsi di inserire il numero 1 e non la lettera l, quando necessario.
3. Risoluzione dei problemi
Se si riscontrano problemi durante l'inserimento del codice:
- Ricontrollare: Reinserire il codice con attenzione, assicurandosi che tutti i caratteri siano corretti.
- Cancellare la cache del browser: A volte, cancellare la cache del browser o provare un altro browser può risolvere i problemi tecnici.
- Contattare l'assistenza: Se il problema persiste, contattate il nostro team di assistenza clienti tramite il seguente indirizzo e-mail [email protected]. Assicuratevi di contattarci con il numero di serie o la foto della scheda in questione.
Seguendo queste linee guida, potrete assicurarvi che il codice della carta regalo sia inserito correttamente ed evitare gli errori più comuni. Grazie per l'attenzione e buon shopping!