Come evitare errori durante l'inserimento del codice della carta regaloAggiornato 8 months ago
Grazie per aver scelto di utilizzare la nostra carta regalo! Per garantire un processo di riscatto senza intoppi, vi invitiamo a seguire le seguenti linee guida quando inserite il codice della carta regalo sul nostro sito web.
1. Formato dei codici e dei numeri di serie delle carte regalo Lula
I nostri codici seguono generalmente i seguenti formati:
- Numero di serie: 16 cifre (solo numeriche)
- Codice PIN: 12 caratteri (alfanumerici). I codici PIN forniti dall'assistenza clienti o i codici promozionali possono avere un formato diverso.
2. Errori comuni e come evitarli
Caratteri confusi
- 0 (Zero) vs. O (Lettera O): Siate cauti con i caratteri che si assomigliano. Usare 0 dove è specificato e O dove è indicato.
- I (Lettera I) vs. l (L minuscola): Questi caratteri possono essere facilmente confusi. Inserire la I maiuscola quando compare nel codice.
- 1 (Uno) vs. l (L minuscola): Assicurarsi di inserire il numero 1 e non la lettera l, quando necessario.
3. Risoluzione dei problemi
Se si riscontrano problemi durante l'inserimento del codice:
- Ricontrollare: Reinserire il codice con attenzione, assicurandosi che tutti i caratteri siano corretti.
- Cancellare la cache del browser: A volte, cancellare la cache del browser o provare un altro browser può risolvere i problemi tecnici.
- Contattare l'assistenza: Se il problema persiste, contattate il nostro team di assistenza clienti tramite il seguente indirizzo e-mail [email protected]. Assicuratevi di contattarci con il numero di serie o la foto della scheda in questione.
Seguendo queste linee guida, potrete assicurarvi che il codice della carta regalo sia inserito correttamente ed evitare gli errori più comuni. Grazie per l'attenzione e buon shopping!